Politica de colectare

Principii generale

Firmancy ® se angajează să trateze fiecare situație de dificultate de rambursare cu respect, confidențialitate și căutarea soluțiilor adecvate. Recuperarea pe cale amiabilă este favorizată sistematic înaintea oricărei proceduri legale.

Prevenirea datoriilor neachitate

La primul semn de dificultate financiară, îi încurajăm pe împrumutații noștri să ne contacteze în mod proactiv la contact@firmancy.com. O soluție adecvată poate fi găsită înainte de prima scadență neplătită.

Procedura in caz de neplata

În cazul în care primul termen limită nu este respectat, Firmancy ® trimite un memento prietenos prin e-mail și telefon în termen de 5 zile lucrătoare.

În lipsa unui răspuns sau a unei regularizări în termen de 15 zile, se trimite o notificare oficială. Se aplică taxe de întârziere conform contractului.

În cazul unei neîndepliniri de obligație persistente peste 30 de zile, dosarul poate fi trimis unui serviciu de colectare partener sau poate fi supus procedurilor judiciare.

Restructurarea datoriilor

La cererea justificată, Firmancy ® poate propune o rearanjare a programului, inclusiv o amânare a termenelor scadente, o reducere temporară a plăților lunare sau o prelungire a duratei împrumutului.

Protecția împrumutatului

Sub nicio formă Firmancy ® nu recurge la practici abuzive, intimidante sau contrare demnității persoanelor în contextul procedurilor sale de recuperare.

Orice împrumutat poate contacta mediatorul financiar competent în cazul unei dispute nerezolvate cu Firmancy ®.