Keräyskäytäntö

Yleiset periaatteet

Firmancy ® sitoutuu käsittelemään jokaisen korvausvaikeuksien tilanteen kunnioittavasti, luottamuksellisesti ja etsimään sopivia ratkaisuja. Sovittelumenettelyä suositaan järjestelmällisesti ennen oikeudellista menettelyä.

Maksamattomien velkojen ehkäisy

Ensimmäisten taloudellisten vaikeuksien ilmetessä kehotamme lainaajiamme ottamaan meihin ennakoivasti yhteyttä numeroon contact@firmancy.com. Sopiva ratkaisu löytyy ennen ensimmäistä maksamatonta eräpäivää.

Menettely maksun laiminlyönnissä

Jos ensimmäistä määräaikaa ei noudateta, Firmancy ® lähettää ystävällisen muistutuksen sähköpostitse ja puhelimitse 5 työpäivän kuluessa.

Jos vastausta tai korjausta ei saada 15 päivän kuluessa, lähetetään virallinen huomautus. Myöhästymismaksut peritään sopimuksen mukaisesti.

Jos laiminlyönti jatkuu yli 30 päivää, tiedosto voidaan lähettää kumppanin perintäpalveluun tai se voidaan saattaa oikeudenkäynnin kohteeksi.

Velan uudelleenjärjestely

Perustellusta pyynnöstä Firmancy ® voi ehdottaa aikataulun uudelleenjärjestelyä, mukaan lukien eräpäivien lykkäämistä, kuukausimaksujen väliaikaista alentamista tai laina-ajan pidentämistä.

Lainanottajan suoja

Firmancy ® ei missään tapauksessa turvaudu käytäntöihin, jotka ovat loukkaavia, pelottavia tai ihmisten ihmisarvon vastaisia perintämenettelyissään.

Jokainen lainanottaja voi ottaa yhteyttä toimivaltaiseen rahoitusvälittäjään, jos Firmancy ®:n kanssa on ratkaisematon riita.