Kogumispoliitika

Üldpõhimõtted

Firmancy ® kohustub käsitlema kõiki hüvitamisraskustega olukordi austusega, konfidentsiaalselt ja sobivate lahenduste otsimisega. Enne mis tahes juriidilist menetlust eelistatakse süstemaatiliselt sõbralikku tagasinõudmist.

Tasumata võlgade ennetamine

Esimeste finantsraskuste märkide ilmnemisel julgustame oma laenuvõtjaid meiega ennetavalt ühendust võtma aadressil contact@firmancy.com. Sobiva lahenduse saab leida enne esimest tasumata maksetähtaega.

Menetlus tasumata jätmise korral

Kui esimesest tähtajast ei peeta kinni, saadab Firmancy ® 5 tööpäeva jooksul sõbraliku meeldetuletuse meili ja telefoni teel.

Kui 15 päeva jooksul vastust ei saada või asja ei lahendata, saadetakse ametlik teade. Kohaldatakse lepingujärgseid viivistasu.

Üle 30 päeva kestva püsiva maksejõuetuse korral võidakse fail saata partneri inkassoteenusele või selle suhtes võib algatada kohtumenetluse.

Võla restruktureerimine

Põhjendatud taotluse korral võib Firmancy ® teha ettepaneku ajakava ümberkorraldamiseks, sealhulgas tähtpäevade edasilükkamiseks, kuumaksete ajutise vähendamise või laenuperioodi pikendamise kohta.

Laenuvõtja kaitse

Mingil juhul ei kasuta Firmancy ® sissenõudmismenetluste kontekstis solvavaid, hirmutavaid või inimeste väärikust vastuolus olevaid tavasid.

Iga laenuvõtja võib Firmancy ®-ga lahendamata vaidluse korral pöörduda pädeva finantsvahendaja poole.