Politika naplate

Opća načela

Firmancy ® se obvezuje da će svaku situaciju poteškoća s nadoknadom tretirati s poštovanjem, povjerljivošću i traženjem odgovarajućih rješenja. Prije bilo kakvog pravnog postupka sustavno se favorizira sporazumni oporavak.

Prevencija neplaćenih dugova

Na prve znakove financijskih poteškoća, potičemo naše zajmoprimce da nas proaktivno kontaktiraju na contact@firmancy.com. Odgovarajuće rješenje može se pronaći prije prvog neplaćenog roka.

Postupak u slučaju neplaćanja

U slučaju neispunjenja prvog roka, Firmancy ® šalje prijateljski podsjetnik e-poštom i telefonom u roku od 5 radnih dana.

U slučaju izostanka odgovora ili reguliranja u roku od 15 dana, šalje se službena obavijest. Primjenjuju se zatezne naknade sukladno ugovoru.

U slučaju trajnog neplaćanja duljeg od 30 dana, datoteka se može poslati partnerskoj službi za prikupljanje ili biti predmetom pravnog postupka.

Restrukturiranje duga

Na opravdani zahtjev, Firmancy ® može predložiti promjenu rasporeda uključujući odgodu datuma dospijeća, privremeno smanjenje mjesečnih uplata ili produljenje trajanja zajma.

Zaštita dužnika

Ni pod kojim okolnostima Firmancy ® ne pribjegava praksama koje su uvredljive, zastrašujuće ili protivne dostojanstvu ljudi u kontekstu svojih postupaka oporavka.

Svaki zajmoprimac može se obratiti nadležnom financijskom posredniku u slučaju neriješenog spora s Firmancy ®.